Trocas e devoluções

Devolução:

 

Garantimos o direito de desistência de mercadorias por parte dos nossos consumidores, bastando apenas que se cumpram os requisitos abaixo:

 

Poderá ser feitas devoluções de produtos, caso o cliente manifeste desistência do produto após o recebimento, dentro de até 7 dias corridos.

 

O produto deverá ser enviado da mesma forma que foi recebido, com a embalagem original dos Correios, com etiqueta e sem marcas de uso.

 

Após recebermos o pacote, nossa equipe fará uma análise do produto para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução. Após a confirmação nossa equipe entrará em contato, assim o cliente poderá optar por trocar por outro produto ou reembolso do valor da mercadoria.

 

 

Garantia:

 

Todos os produtos da loja possuem 30 dias de garantia, contados a partir da data de entrega. Caso seu produto possua algum problema, entre em contato com a nossa equipe suporte@grandcheff.com.

 

Para que a garantia seja acionada, o cliente deverá nos enviar um vídeo de até 45 segundos comprovando o problema, neste vídeo também deverá ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos Correios com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

 

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo e nem enviar a foto, será necessário enviar o produto para nosso endereço. Os custos deste envio será de responsabilidade do cliente, o produto deverá ser enviado com a embalagem original dos Correios, com etiqueta do destinatário sem avarias.

 

 

A GARANTIA NÃO COBRE:

 

*Danos por fluídos, como por exemplo: derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso;

 

*Tentativa de conserto ou adaptação do produto por parte de terceiros;

 

*Uso impróprio de acessórios;

 

* E quaisquer uso de maneira inadequada e irresponsável de nossos produtos.