Política de reembolso

Temos como foco entregar para os nossos clientes produtos da melhor qualidade e a melhor experiência de compra. Nossa equipe estará sempre bem disposta a solucionar qualquer que seja o problema com a compra.

 

Aconselhamos a todos os nossos clientes a verificar as condições da embalagem ao receber o produto no local de entrega, caso apresente alguma violação ou avaria não aceitar do entregador, pois não efetuamos a troca do produto nesta situação. Agradecemos a compreensão.

 

Devolução do produto por insatisfação:

 

Garantimos o direito de desistência de mercadorias por parte dos nossos consumidores, bastando apenas que se cumpram os requisitos abaixo:

Poderá ser feitas devoluções de produtos, caso o cliente manifeste desistência do produto após o recebimento, dentro de até 7 dias corridos.

O produto deverá ser enviado da mesma forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos Correios com etiqueta) e sem marcas de uso.

Após recebermos o pacote, nossa equipe fará uma análise do produto para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do produto. Após a confirmação nossa equipe entrará em contato, assim o cliente poderá optar por trocar por outro produto ou reembolso do valor da mercadoria.

 

Garantia:

Todos os produtos da loja possuem 30 dias de garantia, contados a partir da data de entrega. Caso seu produto possua algum problema, entre em contato com a nossa equipe suporte@grandcheff.com .

Para que a garantia seja acionada, o cliente deverá nos enviar um vídeo de até 45 segundos comprovando o problema, neste vídeo também deverá ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos Correios com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo e nem enviar a foto, será necessário enviar o produto para nosso endereço. Os custos deste envio será de responsabilidade do cliente, o produto deverá ser enviado com a embalagem original dos Correios, com etiqueta do destinatário sem avarias.

 

A GARANTIA NÃO COBRE:

*Danos por fluídos, como por exemplo: derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso;

*Tentativa de conserto ou adaptação do produto por parte de terceiros;

*Uso impróprio de acessório;

* E quaisquer uso de maneira inadequada e irresponsável de nossos produtos.